よくある質問に答えます。
(注文)
1. Q : オンラインで注文したのにメールの返事がきません。
A : こちらにメールが来てない可能性がありますので3、4日経っても返事がない場合にはお手数ですが、今一度メールをお送り下さい。また逆にこちらから送ったメールが、迷惑メールフォルダに入っている場合 もありますので、チェックしてみて下さい。
2. Q : インスタグラムから見て注文したいけど商品が探せません…。
A : インスタグラムより直接ご連絡頂くか、ホームページよりEmail送って頂くか、、これらの方法にて連絡下さい。
3. Q : 注文後に気が変わったのでキャンセルしたい…。
A : 基本的にご注文後のキャンセルは受け付けませんが、状況によりやむなくキャンセルの場合もあると思いますので、その際にはお手数ですがご連絡下さい。商品発送後の返品は破損等以外、受け付けておりません。
4. Q : 探して欲しい商品があります。
A : 商品によっては探せる場合もありますので一度ご連絡下さい。
5. Q : ほとんどが1点もののようですが、複数同じのを買いたい(例:エコバッグなど)
A : その場合には前もってご連絡下さい。出来るだけ数を調整します。
6. Q : 税込金額ですか？
A : はい、税込金額表示です。
7. Q : お取り置きは出来ますか？
A : はい、可能です。ですがお取り置き後のキャンセルは受け付けません。 お取り置き商品はお取り置き後 、1週間後のお支払いお願い致します。また商品の一部がまだアメリカにある場合にも一度お支払いをお 願い致します。
8. Q : 以前、注文発送後、自分の都合のキャンセルや未入金をしてしまったのですが、又商品を購入できますか？
A: もし何かしらの問題があった後はそのお客様のご購入をお断りさせて頂く場合があります事、ご了承下さい。
(発送)
1. Q : 商品は何時ごろ届きますか？ 時間指定はできますか？
A : 注文した曜日にかかわらず発送は日曜日です。また時間指定は発送方法によって違いますので、注文の際の発送メールにてご確認下さい。 * * 商品によってはまだアメリカにある場合があります。その際には日米間7ー9日余分に日にちを要します。こちらも併せてご確認下さい。
2. Q : 届いた商品が破損、又は商品が届かないんですが。
A : 届いた商品が破損の場合には商品到着後3日以内にご連絡下さい。もしそれを過ぎた場合には当店は責任をもちません。商品が届かない場合にも一度ご連絡下さい(基本的に当店は責任をもちません)、また発送の会社に問い合わせをするなりしてみましょう。
3. Q : アパートなので大きな荷物の配達が無理なので注文者と別の住所に送ってもらえますか？
A : はい、ご注文の際にメールにて送り先のご住所、宛名を教えて下さい。
4. Q : いくつか注文したので梱包はまとめてしてもらえますか？
A : はい、その際には送料がお得になります。(15000円以上は送料無料)ご注文後の送料合わせた合計金額をお確かめ下さい。
(注文)
1. Q : オンラインで注文したのにメールの返事がきません。
A : こちらにメールが来てない可能性がありますので3、4日経っても返事がない場合にはお手数ですが、今一度メールをお送り下さい。また逆にこちらから送ったメールが、迷惑メールフォルダに入っている場合 もありますので、チェックしてみて下さい。
2. Q : インスタグラムから見て注文したいけど商品が探せません…。
A : インスタグラムより直接ご連絡頂くか、ホームページよりEmail送って頂くか、、これらの方法にて連絡下さい。
3. Q : 注文後に気が変わったのでキャンセルしたい…。
A : 基本的にご注文後のキャンセルは受け付けませんが、状況によりやむなくキャンセルの場合もあると思いますので、その際にはお手数ですがご連絡下さい。商品発送後の返品は破損等以外、受け付けておりません。
4. Q : 探して欲しい商品があります。
A : 商品によっては探せる場合もありますので一度ご連絡下さい。
5. Q : ほとんどが1点もののようですが、複数同じのを買いたい(例:エコバッグなど)
A : その場合には前もってご連絡下さい。出来るだけ数を調整します。
6. Q : 税込金額ですか？
A : はい、税込金額表示です。
7. Q : お取り置きは出来ますか？
A : はい、可能です。ですがお取り置き後のキャンセルは受け付けません。 お取り置き商品はお取り置き後 、1週間後のお支払いお願い致します。また商品の一部がまだアメリカにある場合にも一度お支払いをお 願い致します。
8. Q : 以前、注文発送後、自分の都合のキャンセルや未入金をしてしまったのですが、又商品を購入できますか？
A: もし何かしらの問題があった後はそのお客様のご購入をお断りさせて頂く場合があります事、ご了承下さい。
(発送)
1. Q : 商品は何時ごろ届きますか？ 時間指定はできますか？
A : 注文した曜日にかかわらず発送は日曜日です。また時間指定は発送方法によって違いますので、注文の際の発送メールにてご確認下さい。 * * 商品によってはまだアメリカにある場合があります。その際には日米間7ー9日余分に日にちを要します。こちらも併せてご確認下さい。
2. Q : 届いた商品が破損、又は商品が届かないんですが。
A : 届いた商品が破損の場合には商品到着後3日以内にご連絡下さい。もしそれを過ぎた場合には当店は責任をもちません。商品が届かない場合にも一度ご連絡下さい(基本的に当店は責任をもちません)、また発送の会社に問い合わせをするなりしてみましょう。
3. Q : アパートなので大きな荷物の配達が無理なので注文者と別の住所に送ってもらえますか？
A : はい、ご注文の際にメールにて送り先のご住所、宛名を教えて下さい。
4. Q : いくつか注文したので梱包はまとめてしてもらえますか？
A : はい、その際には送料がお得になります。(15000円以上は送料無料)ご注文後の送料合わせた合計金額をお確かめ下さい。